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向导

1 举报对象

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合作企业（BP）的腐败及刁难

收受钱财/接待、私人要求、股权投资、不当指示、恶言/暴行等

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成员之间缺乏人格尊重

暴言、暴行、性骚扰、排挤、业务排除、私人事务指示等

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职务上的利害冲突

副业、过度的私人业务、成员金钱借贷、利用内部信息的投资、特殊关系人交易等

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业务处理不当

虚假报告、业绩造假、不正当经营、费用和资产的不当使用、信息泄露等

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损害社会价值

未遵守环境/安全/卫生/质量规定、歧视社会弱势群体、泄露顾客信息、向顾客提供虚假信息

举报内容符合下列事项时，可能会从不进行调查。

  • 针对举报内容要求特殊待遇或以不正当的目的进行举报时
  • 涉及顾客投诉/瑕疵维修等，另有专门负责的组织时
  • 以虚假事实或片面主张诽谤对象时
  • 涉及公司无法干预的个人隐私时
  • 未记述具体行为（对象/方法等）时
  • 毫无根据的恶意举报可能会受到惩戒，敬请注意。

2 处理步骤

接到举报后，如有追加提供信息或咨询事项时 '确认举报结果' 请通过菜单受理，负责人将确认内容后给予回复。

另外，在调查过程中如有需要追加信息时，也可以通过该菜单提出申请，请及时确认。

如果认为举报内容不属实或没有显著性，调查可能会结束，通过同一菜单回复结果。

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    1
    上传

    您举报的内容已上传成功。

  • process
    2
    受理审核

    对举报内容进行审核及相关部门确认等。如果举报内容不具体，认为很难确认是否属实或不属于调查对象时，可能无法进行调查而终止。

  • process
    3
    调查

    根据举报的内容着手调查。为了确保调查的准确性，可能要求提供追加信息。如果对所要求的事项没有回复，调查期间可能会延长或终止。基础调查结果没有意义时，可能会终止调查。

  • process
    4
    结束

    已确认举报内容的真实性，调查结束。

3举报人保护制度

  1. 1 不会因为正当举报而在公司遭受排挤歧视等不正当对待。
  2. 2 因举报而受到不利处分时，可向伦理经营主管部门申请其纠正和保护，伦理经营主管部门将采取一切措施，尽可能减少不利影响。
  3. 3 举报人的身份及报告内容将彻底保密，不会违背本人意愿而公开。
  4. 4 对于在确认举报事实的过程中以陈述、提供资料等方法协助调查的人也给予同等保护。
  5. 5 参与非伦理或违法行为，本人主动申报相关事实时，可减免对其行为的惩戒。

안내 가이드

1 제보대상

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협력업체(BP)대상 부정 및 갑질

금품수수/접대, 사적요구, 지분투자, 부당지시, 폭언/폭행 등

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구성원 간 인격 존중 미흡

폭언, 폭행, 성희롱, 따돌림, 업무배제, 사적 용무 지시 등

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직무 상 이해상충

부업, 과도한 사적 용무, 구성원 금전대차, 내부정보 이용 투자, 특수관계자 거래 등

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부적절한 업무처리

허위보고, 실적조작, 편법영업, 비용∙자산 부당사용, 정보유출 등

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사회적 가치 훼손

환경/안전/보건/품질 규정 미준수, 사회적 약자 무시, 고객정보 유출, 고객에 허위정보 제공

제보 내용이 아래 사항에 해당하는 경우 조사 대상에서 제외될 수 있음을 알려 드립니다.

  • 제보 내용과 관련하여 특혜를 요구하거나 부정한 목적으로 제보한 경우
  • 고객불만, 하자보수 등 서비스/품질 관련 사항
  • 허위사실 또는 일방적 주장으로 대상자를 비방하는 경우
  • 회사가 관여할 수 없는 개인 사생활에 관한 경우
  • 구체적인 행위(대상/방법 등)을 기술하지 않은 경우
  • 근거 없는 악의적 제보는 제재대상이 될 수 있음을 안내 드립니다.

2 처리절차

제보접수 후 추가 제공 정보나 문의사항이 있으신 경우 '제보 결과 조회' 메뉴를 통해 접수해 주시면 담당자가 내용 확인 후 회신 드립니다.

또, 조사 과정 중 추가정보가 필요한 경우에도 동 메뉴를 통해 요청드릴 수 있으니 확인해 주시기 바랍니다.

제보 내용이 사실이 아니거나 유의성이 없다고 판단되는 경우, 조사가 종료될 수 있으며 동 메뉴를 통해 그 결과를 회신 드립니다.

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    1
    등록

    제보하신 내용이 등록 되었습니다.

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    접수검토

    제보하신 내용에 대한 검토 및 관련 부서 확인 등이 진행됩니다. 조사 대상이 아닌 경우 조사에서 제외되거나 전담부서로 이관될 수 있으며, 그 결과를 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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    3
    조사

    제보하신 내용을 바탕으로 조사에 착수합니다. 제보 내용이 구체적이지 않아 조사가 어렵거나 추가적인 정보가 필요한 경우, ‘제보 결과 조회’ 메뉴를 통해 문의드릴 수 있으니 주기적인 확인을 부탁 드립니다.

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    종료

    제보 내용의 사실 여부가 확인되어 조사가 종료됩니다. 후속조치(인사조치, 제도상의 개선 등)가 포함되는 경우 조사 결과와 함께 회신 드립니다.

3제보자 보호제도

  1. 1 정당한 제보를 한 이유로 인하여 신분 상의 불이익이나 차별을 받지 않습니다.
  2. 2 제보로 인하여 불이익 처분을 받았을 경우에는 그 시정과 보호를 윤리경영담당부서에 요청할 수 있으며, 윤리 경영담당부서는 불이익이 최소화되도록 모든 조치를 취할 것입니다.
  3. 3 제보자의 신원 및 제보 내용은 본인의 의사에 반하여 공개되지 않도록 철저하게 비밀이 유지됩니다.
  4. 4 제보에 대한 사실 확인과정에서 진술, 자료제공 등의 방법으로 조사에 협조하신 분에 대해서도 동등하게 보호 합니다.
  5. 5 비윤리 또는 위법행위에 가담하였으나, 본인이 이에 대한 사실을 자진 신고한 경우에는 그 행위에 대한 제재를 감면할 수 있습니다.